1. TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Titular: International Association for Sustainable Economy (en adelante, «IASE»)
Número de empresa 12714984
Domicilio social: 2 Putney Hill | Londres | SW15 6AB | Reino Unido
Datos de registro: 2 de julio de 2020
Correo electrónico: info@iase-certifications.com
Número de teléfono: +44 2037691904
Mediante el presente documento se determinan los Términos y Condiciones generales (en adelante, «Términos y Condiciones») que regularán la contratación por parte de los usuarios (en adelante, «Usuario» o «Usuarios» según corresponda) de los Cursos ofrecidos a través del sitio web de IASE, accesible a través de www.iase-certifications.com (en adelante, «Sitio Web»).
Cualquier tema que no haya sido expresamente previsto en estos Términos y Condiciones se entenderá reservado a IASE, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.
Asimismo, IASE se reserva el derecho de realizar modificaciones y/o actualizaciones a los Términos y Condiciones, de las cuales se informará previamente al Usuario para su aceptación o rechazo si fueran sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el Usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si vuelve a contratar los servicios ofrecidos por IASE a través del Sitio Web.
En caso de aceptación por parte del Usuario, los nuevos Términos y Condiciones sustituirán íntegramente a las condiciones vigentes hasta ese momento, empezando a surtir efecto en las nuevas suscripciones contratadas por el Usuario, a partir de la fecha de aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.
Marcar la casilla correspondiente en el proceso de contratación, así como el hecho de seguir todos los pasos de este proceso en línea, implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario, teniendo la misma validez que la firma del Usuario en persona. De esta manera, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para asumir las obligaciones derivadas de sus acciones a través del Sitio Web, que ha leído previamente y entiende su contenido.
En cualquier caso, para celebrar un contrato con IASE, el Usuario debe ser mayor de edad (≥ dieciocho (18) años) y tener plena capacidad legal para celebrar contratos.
Todo el proceso de contratación se llevará a cabo en inglés, otros idiomas pueden estar disponibles para el usuario.
2. SITIO WEB.
El Sitio Web está destinado a la venta de cursos en línea para profesionales que deseen mejorar su formación (en adelante, «Servicios»), y que puedan ser contratados por los Usuarios, de acuerdo con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
Durante el proceso de contratación, se le solicitará que proporcione los datos necesarios para gestionar su registro, y deberá proporcionar datos completos, reales y verdaderos, ya que esta será la única forma en que podremos ofrecer los Servicios correctamente y gestionar el contrato correcto con el Usuario, así como, si es necesario, contactar a nuestros Usuarios.
En ningún caso IASE será responsable de la autenticidad de los datos facilitados por los Usuarios, y por tanto cada uno de ellos será responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que puedan derivarse posteriormente de la falta de veracidad de los datos.
Tras la contratación del Servicio, se facilitará al Usuario la información relativa a su nombre de usuario y contraseña para acceder al curso. Para ello, el Usuario deberá seguir las instrucciones indicadas por IASE durante el proceso de puesta en marcha. El Usuario asume que las credenciales de acceso, usuario y contraseña son personales e intransferibles.
La contraseña facilitada deberá ser modificada por el Usuario de acuerdo con las normas de robustez y complejidad establecidas en cada momento por IASE. La contraseña creada por el Usuario tendrá una validez temporal ilimitada, solo sujeta al tiempo que permanezca activo el Sitio Web, o el apartado del mismo que requiera acceso por contraseña.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá modificar su contraseña en cualquier momento, utilizando las herramientas puestas a su disposición por IASE a través del Sitio Web.
El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de su contraseña y mantenerla en secreto y no podrá transmitirla a ningún tercero. En consecuencia, los Usuarios serán responsables de la custodia y confidencialidad de los identificadores y/o contraseñas que hayan seleccionado al proporcionar sus datos durante el proceso de compra, y acuerdan no transferir su uso a terceros, ya sea temporal o permanentemente, ni permitir que terceros accedan a su cuenta. El Usuario será responsable del uso lícito del Sitio Web, siendo responsable de cualquier daño generado por un tercero que acceda al Sitio Web utilizando sus credenciales de acceso.
En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar inmediatamente a IASE cualquier evento que permita un uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, como robo, pérdida o acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su cancelación inmediata. Hasta que se informen tales hechos, IASE estará exenta de cualquier responsabilidad que pueda surgir del uso indebido de identificadores o contraseñas por parte de terceros no autorizados.
Todas las comunicaciones con el Usuario por parte de IASE se realizarán electrónicamente.
3. CONTRATOS EN LÍNEA.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002 del 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por medios electrónicos producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando se cumplan el consentimiento y demás requisitos necesarios para su validez.
En cualquier caso, el método electrónico en el que se registran estos Términos y Condiciones de Negocio celebrados por medios electrónicos será admisible como prueba documental en caso de disputa entre las partes.
A tal efecto, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de contratación del servicio y, en su caso, el pago del importe económico correspondiente implica necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.
Asimismo, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, toda la información relativa a la misma se pone a disposición de los Usuarios con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación, que únicamente será aplicable en el caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través del Sitio Web.
Información anterior.
Estos Términos y Condiciones están disponibles para todos los Usuarios del Sitio Web de forma gratuita y sin cargo.
El acceso al proceso de contratación es totalmente gratuito, sin ningún costo adicional asociado aparte de los derivados de la provisión por parte del Usuario de una conexión a Internet y los debidos a la inscripción en los Cursos.
Los Servicios ofrecidos por IASE están perfectamente descritos en el Sitio Web, y no se incluyen los aspectos no indicados expresamente.
El contrato entre IASE y el usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el Usuario completa el procedimiento de contratación pulsando el botón «[…]», entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, es una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar las presentes Condiciones.
IASE, como prestador de un servicio de la sociedad de la información, archivará el documento electrónico en el que se celebre el presente contrato. Este documento electrónico será accesible al Usuario mediante el enlace facilitado, desde el que podrá descargarlo e imprimirlo y donde se incluirán las presentes Condiciones de Contratación.
IASE introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir los errores técnicos en la gestión de la información tan pronto como resulten de su responsabilidad.
El idioma en el que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el español.
El procedimiento de contratación de los Servicios ofrecidos por IASE se realiza de forma totalmente electrónica a través del Sitio Web. Cualquier persona con acceso a Internet puede contratar los servicios, y todos los servicios ofrecidos a través del sitio web son de acceso público, sin ninguna restricción en su visualización.
El procedimiento completo a seguir por todos los Usuarios que deseen contratar los Servicios ofrecidos por IASE a través del Sitio Web es el siguiente:
- Una vez que el Usuario haya accedido al Sitio Web de IASE deberá seleccionar aquellos cursos que desee realizar y proceder al registro seleccionando el botón «[…]». Es importante que el Usuario revise las descripciones del curso, así como las condiciones, plazos y precios finales.
- Todos los cursos seleccionados por el Usuario pueden ser eliminados si el Usuario ya no desea comprar todos o alguno de ellos. Si, por el contrario, el Usuario desea continuar con el registro a los cursos, deberá leer y aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.
- El Usuario deberá entonces introducir la forma de pago deseada de entre las ofrecidas por IASE en el Sitio Web, que son las siguientes: tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria. En ningún momento IASE tendrá acceso a sus datos bancarios, que son gestionados directamente por los bancos correspondientes en nuestra pasarela de pago.
- Una vez finalizado este proceso, se mostrará una pantalla de resumen de la compra realizada, sin perjuicio de que el Usuario reciba automáticamente un correo electrónico confirmando que la compra se ha realizado con éxito. Este correo electrónico describirá las características de la suscripción del Usuario, sirviendo como prueba para cualquier tipo de reclamación. Si no recibe este correo electrónico, por favor revise su carpeta de correo basura o «spam» y, si no se encuentra en esa sección, por favor háganoslo saber, a través de los datos de contacto incluidos en la cláusula 5.3., tan pronto como sea posible para que podamos resolver el problema.
- El Usuario podrá encontrar toda la información de su compra, así como de todas las que hubiera realizado con anterioridad, en su área privada del Sitio Web, donde, previa identificación, podrá ver el resumen del pedido, la fecha, el importe y la forma de pago.
Términos económicos.
El precio de los Servicios ofrecidos por IASE a través del Sitio Web se indica junto a la ficha descriptiva de cada uno de los cursos, mostrándose en todos los casos en la moneda oficial de la Unión Europea, el Euro (euros).
El precio actual de los cursos ofrecidos por IASE, será el indicado en cada momento en el Sitio Web junto con su descripción, siendo estos de acceso público y pudiendo visualizarlos en cualquier momento. Asimismo, se informa al Usuario que los precios también se pueden mostrar en otras monedas, y el pago se puede realizar en dichas monedas. El tipo de cambio actual se aplicará al precio en euros, que se actualizará al menos diariamente. Se aplicará un costo adicional a este cambio, asociado a comisiones bancarias y costos de gestión incurridos de IASE. En cualquier caso, se le informará expresamente de esta circunstancia en el momento de realizar el cambio de divisa y el pago correspondiente.
El precio indicado es, en cualquier caso, el precio final, que incluye expresamente el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro gasto aplicable. No obstante, el precio final incluirá todas aquellas bonificaciones o descuentos que resulten de aplicación, gastos a cargo del Usuario y gastos adicionales por servicios accesorios, formas de pago, etc.
En cualquier caso, todos estos costos se mostrarán al Usuario en una visualización detallada durante el proceso de contratación.
Remuneración y facturación
Una vez que el Usuario haya contratado los Servicios y pagado el cargo correspondiente a través de cualquiera de las formas de pago puestas a disposición de los Usuarios por IASE, el Servicio enviará al Usuario un correo electrónico que contenga toda la información relacionada con los Servicios contratados, su precio, los impuestos aplicables, así como la duración del contrato y la forma en que el Usuario puede cancelar los Servicios.
En todo caso, el pago de sumas económicas a través de Internet se realizará a través del Sitio Web facilitado por una entidad financiera externa, que en todo caso estará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, por favor, confirme que la dirección web de la página desde la que va a realizar el pago comienza con https://.
En cualquier caso, el contrato solo será efectivo cuando IASE reciba la confirmación del pago por parte del banco propietario de la plataforma de pago. Si la transacción es denegada por el banco por cualquier motivo, o si no se paga el importe total correspondiente a los Servicios (incluidos los recargos por comisiones de gestión y comisiones por transferencia bancaria), el contrato se cancelará y se informará al Usuario de que la transacción no se ha completado.
Una vez recibido el pago completo, IASE por correo electrónico: […], enviará automáticamente la factura relacionada con el contrato a la dirección de correo electrónico del Usuario. La solicitud de factura se entenderá como un consentimiento expreso para recibir la factura electrónicamente. Si el Usuario desea recibir la factura en papel, puede ponerse en contacto con IASE indicando la dirección postal donde se debe enviar la factura. La factura puede ser emitida directamente al Usuario como individuo, al Usuario como trabajador por cuenta propia o a la empresa para la que trabaja el Usuario.
Asimismo, de acuerdo con la legislación vigente, IASE no podrá modificar posteriormente la facturación de las ventas realizadas. Por lo tanto, la factura se emitirá a nombre de la persona física que contrate los Servicios, por lo que el Usuario se deberá asegurar de que el pedido se realice con el nombre correcto. Las facturas duplicadas no se pueden emitir para su entrega a terceros, ni se pueden emitir después de que haya expirado el período de garantía.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y GARANTÍAS
Derecho de desistimiento.
De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo Real 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa a los Usuarios de los siguientes aspectos:
IASE informa al Usuario que en el momento del suministro de los contenidos digitales relativos a los Servicios al momento de la finalización de la compra de los mismos, conllevará, previo conocimiento y consentimiento expreso del Usuario, la pérdida de su derecho de desistimiento, de conformidad con lo dispuesto en el apartado m) del artículo 103 de dicha ley; sin perjuicio de la posibilidad de ejercer la Garantía Comercial establecida en las presentes Condiciones de Contratación.
Responsabilidad de IASE.
IASE hará todo lo posible para garantizar que el contenido, los datos o la información relacionada con los Servicios ofrecidos a través del Sitio Web sean confiables, verdaderos y precisos, siendo responsable de los precios y características anunciados, a menos que estos sean claramente incorrectos, o su falta de precisión se deba a causas no atribuibles a IASE. Sin embargo, no será responsable de ninguna información que haya sido introducida, mostrada o modificada por terceros fuera de IASE.
Cualquier fotografía, texto, gráfico, información o características reproducidas que ilustren los Servicios no son contractuales y, por lo tanto, pueden variar. Sin embargo, siempre nos aseguramos de que la descripción de estos sea lo más precisa posible.
IASE no será responsable de los enlaces incluidos en el Sitio Web de acuerdo con lo establecido en su Aviso Legal.
Servicio de atención al cliente.
IASE como entidad responsable del Sitio Web y encargada de comercializar los Servicios ofrecidos a través del mismo, pone a disposición de los Usuarios un servicio de atención al cliente, disponible de lunes a jueves, de 9:00 a 20:00, y viernes de 9:00 a 15:00, donde se prestará la debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias realizadas en relación con la suscripción de cualquiera de los Servicios.
En concreto, las vías de contacto a disposición de los Usuarios son las siguientes:
- Correo electrónico: […]
- Formulario de contacto: […]
5. GARANTÍA COMERCIAL Y SU ALCANCE
Garantía comercial
IASE otorga al Usuario una garantía adicional (en adelante, «Garantía Comercial») consistente en un derecho a ser reembolsado por el monto de los Servicios previamente contratados, siempre que el Usuario solicite hacer uso de la Garantía Comercial dentro de los cinco (5) días calendario a partir del momento en que se ponen a disposición las credenciales para acceder a los Cursos contratados y en la forma que se detalla a continuación. En ningún caso podrá solicitarse la Garantía Comercial si el Curso ha sido contratado.
El Usuario que desee ejercer este derecho deberá, en cualquier caso, seguir los siguientes pasos:
- El usuario deberá notificar a IASE su deseo de ejercer su Garantía Comercial a través de cualquiera de los canales de atención al cliente, completando el formulario de ejercicio de la Garantía Comercial.
- Una vez recibida la solicitud de ejercicio de la Garantía Comercial, IASE enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que su solicitud ha sido recibida, tras lo cual el Usuario dejará de tener acceso a los Cursos, debiendo proceder el Usuario a retirar cualquier contenido al que tuviera acceso; en caso contrario, no podrá ejercer la presente Garantía Comercial.
- Posteriormente, la devolución correspondiente se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días desde el momento de la recepción de la solicitud de ejercicio de la Garantía Comercial. Esta cantidad económica será la inicialmente abonada por el Usuario.
- En cualquier caso, el pago de las cantidades económicas se realizará a través de los medios utilizados por el Usuario para realizar el pago inicial.
6. ALCANCE
La Garantía Comercial se configura como un derecho adicional que IASE, voluntariamente otorga al Usuario, como muestra de su compromiso con la calidad de sus Servicios.
En ningún caso se debe confundir la Garantía Comercial con el derecho de desistimiento, descrito en el apartado sexto de las presentes Condiciones de Contratación.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL.
Con base en estos Términos y Condiciones, IASE otorga al Usuario una licencia limitada, personal, intransferible, revocable, no sublicenciable y no exclusiva para acceder y utilizar el Sitio Web y los contenidos vinculados a los Servicios por parte del Usuario. Cualquier derecho no expresamente concedido está reservado por IASE.
El Usuario o cualquier tercero tendrá prohibido llevar a cabo las siguientes acciones: (i) reproducir, modificar, preparar trabajos derivados de, distribuir, licenciar o explotar de otro modo el Sitio Web o los Servicios, cuando IASE no lo permita expresamente; (ii) descompilar o realizar ingeniería inversa del Sitio Web; (iii) vincular, replicar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (iv) implementar o lanzar cualquier tipo de programa para realizar cualquier acción relacionada con la minería de datos o acciones que tiendan a dañar la operatividad y funcionalidad de la Plataforma; o (v) eliminar, modificar o cualquier acción análoga que tienda a alterar los derechos de autor de IASE sobre su marca registrada, su Sitio Web o sus Servicios.
En cualquier caso, los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los servicios ofrecidos, así como la Plataforma, seguirán siendo propiedad de IASE.
La utilización de la Plataforma o la aceptación de los servicios no implica la cesión o concesión de ningún derecho: (i) en relación con los Servicios, salvo la citada licencia; o (ii) para utilizar o mencionar de cualquier forma los nombres de empresas, logotipos, nombres de productos y servicios, marcas u otros elementos de naturaleza similar, salvo en aquellos casos en los que IASE expresamente lo otorgue.
Licencia de uso personal de los contenidos vinculados a los Servicios
IASE otorga una licencia mundial, no exclusiva, no sublicenciable a terceros, para uso interno por parte del Usuario que ha contratado los Servicios a través del Sitio Web, por la duración máxima permitida por la Ley de Propiedad Intelectual vigente.
Los usos de la licencia no incluyen los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, ni el derecho de recopilación de los contenidos vinculados a los Servicios. Solo se permite el uso personal de los contenidos vinculados a los Servicios a través de la licencia, entendiéndose por uso personal cualquier uso distinto al asociado a una posible explotación económica o empresarial de los mismos.
Las Partes acuerdan cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas por estos Términos y Condiciones. Si una parte no cumple con alguna de sus obligaciones u obstaculiza el cumplimiento de la otra parte con sus obligaciones, esto generará el derecho de esa otra parte a reclamar una indemnización por los daños causados, tanto por el daño consecuente como por la pérdida de ganancias.
Las partes serán responsables de las infracciones en las que hayan incurrido personalmente, y la otra parte será indemnizada por cualquier error, culpa o negligencia no imputable a la misma, y por cualquier daño que surja de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.
IASE no será responsable en los casos descritos en el Aviso Legal del Sitio Web con respecto a los Servicios ofrecidos a través del Sitio Web. Asimismo, en particular, IASE no será responsable en caso de indisponibilidad del Sitio Web o la imposibilidad de contratar los Servicios cuando ello se deba a circunstancias ajenas al control de IASE, fuerza mayor o error en el proceso de contratación o datos facilitados por el usuario. Sin embargo, en tales casos, IASE se pondrá en contacto con el usuario para encontrar la mejor solución al caso.
IASE hará todos los esfuerzos comerciales y técnicos a su alcance para mantener disponibles los Servicios ofrecidos a través del Sitio Web, lo cual es una obligación que, sin embargo, no se aplicará a ninguna falta de disponibilidad o rendimiento causada por:
- Inactividad temporal del Sitio Web por actualización y/o mantenimiento técnico, de la que se dará aviso previo mediante publicación en el propio Sitio Web en un plazo máximo de 48 horas, siempre que estas circunstancias sean conocidas o comunicadas a IASE con un plazo de preaviso superior al indicado;
- Causas ajenas al control de IASE: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del Sitio Web, acciones u omisiones de terceros, etc.
En todos los casos referidos, más allá del control y la diligencia debida por parte de IASE, no habrá lugar para la compensación de este último al Usuario por la pérdida de ganancias, daños o perjuicios.
En caso de cierre o suspensión del Sitio Web por causas ajenas al control de las partes, el usuario será informado con prontitud de la cesión del servicio a un nuevo dominio, modificando únicamente las estipulaciones del presente contrato respecto al dominio en el que el Sitio Web permanezca activo.
8. CLÁUSULA DE SEGURIDAD.
Todas las cláusulas o disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación se deberán interpretar de forma independiente y autónoma, no afectándose el resto de las disposiciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral definitiva. La cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que conserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones del Sitio Web.
9. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.
Para cualquier controversia relacionada con este Sitio Web o cualquier otra que dependa del mismo, y siempre que la legislación lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento de la controversia, siendo competente para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de este Sitio Web los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Londres (Reino Unido).
Para presentar una queja sobre nuestros Servicios, puede enviar una carta a la dirección de correo electrónico o dirección física indicada en la sección «Identificación»; nos comprometemos a buscar una solución amistosa al conflicto en todo momento.
Asimismo, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de controversias en línea en materia de consumo, en caso de litigio, si el Usuario así lo desea, podrá dirigirse a la «Plataforma de resolución de litigios de la Comisión» para intentar resolver extrajudicialmente cualquier litigio derivado de la prestación de los Servicios por parte de IASE.
A través del siguiente enlace, el Usuario podrá dirigir su reclamación a un órgano de resolución de litigios autorizado por la Comisión, a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Fecha de actualización: junio 2020
